需要協助嗎？我們隨時為您解答。

帳號與註冊（Account & Registration）
Q：我該如何註冊成為 AlphaClass 的學員？
A：您可以點選網站右上角的「註冊/登入」，透過您的電子郵件或社群帳號快速建立帳號。註冊完成後，即可瀏覽並選購您感興趣的課程。

Q：忘記密碼該怎麼辦？
A：請在登入頁面點選「忘記密碼」，輸入您註冊時使用的電子郵件，系統將會發送一封密碼重設信件給您。依照信中指示即可完成密碼更新。

Q：購買課程後，我的帳號權益有哪些？
A：成功購買課程後，您將獲得該課程的長期線上觀看權限（依購買方案而定）。您可以隨時隨地透過電腦、平板或手機登入平台學習。

—

線上課程學習（Online Learning）
Q：購買的線上課程可以隨時隨地觀看嗎？
A：是的！AlphaClass 提供無縫的線上學習體驗。只要您的裝置能夠連線網路，就能不受時間與空間限制，24/7 隨時隨地觀看課程影片。

Q：影片播放時如果遇到卡頓或無法載入怎麼辦？
A：建議您先檢查網路連線狀態，或嘗試清除瀏覽器快取、更換瀏覽器（如 Chrome、Safari、Edge）。若問題持續發生，請隨時聯繫我們的客服團隊。

Q：課程中有不懂的問題，可以向老師發問嗎？
A：當然可以。我們的部分課程設有學員專屬的互動機制或作業指導，您可以透過平台的問答區或指定信箱提交您的疑問，將由專業顧問或團隊協助解答。

—

線下工作坊與活動（Offline Workshops）
Q：購買線上課程包含線下工作坊嗎？
A：這取決於您所選購的課程方案。部分核心或進階課程會結合「線上課程 + 線下工作坊」的混合式學習模式。請在選購課程時參閱該課程的詳細說明頁面。

Q：如果報名了線下工作坊，但當天臨時無法出席該怎麼辦？
A：若您因故無法出席，請至少於活動舉辦日期的 [X] 天前聯繫客服中心。我們將視活動規定為您辦理延期或轉讓名額（具體規則請參閱各場次活動須知）。

—

付款與退費（Payment & Refunds）
Q：平台支援哪些付款方式？
A：我們支援多種主流付款渠道，包括信用卡線上刷卡、轉帳及其他指定的安全支付方式，確保您的交易安全無虞。

Q：購買課程後如果不滿意，可以申請退費嗎？
A：為了保障您的權益，我們提供完善的售後服務。若您在購買後的 [X] 天內且符合相關退費政策（例如未觀看超過特定比例的課程內容），可向客服提出退費申請。詳細條款請參閱我們的《服務條款》。

—

找不到您需要的解答嗎？
客服電子郵件：support@alphaclass.com
客服服務時間：週二至週六 10:00 - 19:00